Margriet Winterfair 2010

Bedrijf/Opdrachtgever:
Sanoma uitgevers, Margriet

Opdracht en verantwoordelijkheid daar binnen:
Van 19 t/m 25 november was de Margriet Winterfair in de Jaarbeurs in Utrecht. De opdracht was om één dag aanwezig te zijn op de fair, helaas had ik niet goed gekeken en mezelf voor twee dagen ingeschreven. Dit betekende echter wel, dat ik mijn competenties op een hoger niveau kon behalen. Ik heb op maandag 22 november en dinsdag 23 november op de fair gestaan.

Verloop opdracht:
Bij aankomst op de Jaarbeurs werden we hartelijk ontvangen in de personeelsruimte. We moesten ons melden bij de organisatie en we een kregen een shirt van de magriet winterfair om in te werken. Na wat gedronken te hebben kregen we te horen wat onze taak van die dag werd. Vanaf 12.00 uur stond er een verzorgde lunch klaar. Op maandag heb ik bij de tassenbewaarservice gestaan en op dinsdag heb ik meegeholpen bij de workshop 'armband maken'.

Ontwikkelde competenties:
Ik heb de volgende competenties ontwikkelt: Inzet, samenwerken, initiatief en stressbestendigheid.

Competentie: Inzet
Situatie:
De competentie inzet is op beide dagen inzetbaar geweest, maar vooral op 23 november.
Tijdens de workshop is belangrijk om te laten zien dat je graag wilt en dat heb ik gedaan door me goed in te zetten en mezelf aan te bieden voor hulp.

Taken:
Op de maandag moest ik tassen in ontvangst nemen van bezoekers, die hun gekochte spullen even op een veilige plaats wilde stallen. De mensen kregen een nummer, dit nummer werd tevens aan hun afgegeven tas gemaakt en vervolgens werd de tas in een rek neergezet. Op dinsdag moest ik helpen bij de workshop armbanden maken, hier was het bedoeling dat ik mensen hielp tijdens het maken van de armbanden.

Aanpak:
Bij het tassen 'afgeef punt' had elke student een eigen plek. Zo konden de bezoekers van de fair, aansluiten in meerdere rijen en ging het ook een stuk sneller. Doormiddel van snel en vriendelijk handelen, werden de bezoekers snel geholpen. Tijdens de workshop armbanden maken heb ik gebruik gemaakt van mijn eigen, technieken en kennis om zo de mensen te helpen. (dit omdat ik zelf ook armbanden maak)

Resultaat:
De mensen bij het tassen afgeef punt waren erg tevreden met het snelle handelen. De workshop was helemaal vol met enthousiaste dames en ook achteraf waren deze dames enthousiast over het resultaat.. De gemaakt armband!

Terugkoppeling:
Aangezien ik in beide situaties ben uitgegaan van mijn eigen kwaliteiten en dit goed uitgepakt is, ben ik erg tevreden. Volgende keer ga ik weer zo aanpakken.

Competentie: Samenwerken
Situatie:
De competentie samenwerken zijn beide dagen van belang geweest, omdat ik die dagen met meerdere mensen heb samengewerkt.

Taken:
- 22 november: samen met drie andere mensen de tassenbewaarservice bemannen en onderling afspreken wie wanneer pauze ging houden.
- 23 november: meehelpen bij de workshop armbanden maken.

Acties:
- 22 november: van te voren hebben we afgesproken wie bij welke rek ging staan en wie met z'n tween een rek ging bemannen. Verder hebben we elkaar geholpen met tassen neerzetten en weer teruguitdelen.
- 23 november: overlegd met de workshopleidster wat mijn taken waren en die vervolgens uitgevoerd.

Resultaat:
Doordat alle taken duidelijk waren verdeeld verliep de samenwerking uitstekend. Hierdoor kregen de bezoekers dan ook optijd de tassen teruguitgedeeld en werden de mensen goed geholpen bij de workshop.

Terugkoppeling:
Ik vond dat het samenwerken goed is gegaan. Wat heeft gescheeld deze dag, is dat ik makkelijk contact maak met andere mensen en mezelf goed kan aanpassen, waardoor het samenwerken goed gaat.

Competentie: Initiatief
Situatie:
Initiatief is een competentie die je de hele dag moet kunnen inzetten, zodat je kan laten zien dat je graag wilt. Ik heb dit vooral kunnen laten zien tijdens mijn dag bij de workshop.

Taken:
Het asisteren bij de workshop en waar nodig de mensen helpen en uitleg geven.

Acties:
De workshopleidster was afwezig bij de laatste twee workshops, dus heb ik die samen, met een medewerker van haar, gegeven.

Resultaat:
Door de taken van te voren met elkaar te bespreken, zoals wie deelt de materialen uit, wie verteld de inleiding etc. hebben we allemaal op eigen iniatief dingen kunnen doen en de workshops tot een goed einde geleid.

Terugkoppeling:
Ik ben erg tevreden met hoe de dag was verlopen. Ik vind dat we het erg goed hebben gedaan met z'n allen. ook de deelnemende dames aan de workshop waren erg blij met hun nieuwe armband.

Competentie: Stressbestendigheid
Situatie:
De tassenbewaarservice was geopend van 10.00-18.00. Tussen die tijd konden de bezoekets hun tassen bij ons stallen en later weer ophalen.

Taken:
innemen en uitdelen van tassen.

Acties:
Doordat er al veel mensen om 10.00 uur al op de winterfair liepen, werden er al gauw tassen gebracht die wij en bewaring mochten houden. Al snel werd dit steeds meer en kwamen alle rekken vol te staan met tassen en trolley's

Resultaat:
Doordat ik rustig ben gebleven heeft elke bezoeker op een vriendelijke manier zijn tas kunnen afgeven en ook weer op kunnen halen. En de mensen die hun tassen gratis wilde stallen, heb ik uitgelegd dat dit helaas niet mogelijk was.

Terugkoppeling:
Door mijn rustige karakter is de dag goed verlopen. Volgende keer zou ik weer hetzelfde te werk gaan.